CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Giemme Montecristi S.r.l.s®., Via delle Margherite 24 – 00055 Ladispoli (Roma), Codice Fiscale e Partita Iva 15835291004.
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito anche CGC) disciplinano il rapporto contrattuale che si perfeziona tra la Giemme Montecristi S.r.l.s. (d’ora in avanti anche “Venditore”) ed il Cliente per la vendita, a distanza dei prodotti ivi illustrati.
La società Giemme Montecristi S.r.l.s., commercializza esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio di Denominazione di Origine Montecristi – Ecuador, autorizzato dall’Istituto Ecuadoriano della Proprietà Intellettuale- IEPI.
Al fine di garantire alla sua clientela un livello qualitativo ottimale ha deciso di scegliere punti di vendita diretti ed esclusivi.
Le presenti condizioni generali di vendita sono da considerarsi applicabili ed in vigore fino al momento in cui le stesse risultino visibile sul sito internet www.giemmehat.com.
1) Note generali:
Il presente Contratto, unitamente al modulo d’ordine e al riepilogo del preventivo, si applica esclusivamente alla vendita a distanza, anche tramite web, dei prodotti offerti nel sito.
Il Venditore cura costantemente l’aggiornamento del sito e dei suoi contenuti.
Le presenti condizioni si applicano sia agli utenti professionisti che eventualmente consumatori.
2) Registrazione al sito e acquisto dei prodotti.
Possono registrarsi solo i Clienti che hanno raggiunto la maggiore età. La registrazione è totalmente gratuita. Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. A ciascun Cliente è consentito registrarsi al sito www.giemmehat.com per una sola volta. È vietato allo stesso Cliente di effettuare registrazioni multiple.
Il Cliente garantisce che le informazioni personali e professionali fornite durante la procedura di registrazione al sito sono complete e veritiere, è tassativamente vietato l’uso di nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, e si impegna a tenere www.giemmehat.com indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne ovvero di avere la capacità di agire.
In caso di variazioni del presente Contratto, all’ordine di acquisto effettuato dal Cliente si applicano le norme contrattuali pubblicate nel sito al momento dell’invio dell’ordine.
Il sito fornisce le informazioni prescritte dal Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005) sulle caratteristiche di tutti i prodotti e delle loro confezioni (art. 6), sui tempi di consegna, nonché per i c.d. contratti a distanza (art. 48 ss.).
La consultazione del sito, da parte del Cliente, consente la conoscenza delle informazioni ivi pubblicate e implica il consenso all’utilizzo del formato digitale per tutti gli atti o i documenti relativi alla compravendita dei beni e alla fornitura dei servizi offerti, senza necessità di supporto cartaceo.
3) Offerta al pubblico e ordine del Cliente
I prodotti ed i servizi come proposti nel sito, sono offerti al pubblico, conformemente alle modalità precisate nel Contratto, nel preventivo e nel sito.
Gli ordini di acquisto dovranno essere effettuati on-line sul sito internet www.giemmehat.com, attraverso la procedura presente nel sito in lingua italiana, dal lunedì al sabato dalle 9:30 alle 20:00, esclusi i giorni festivi.
L’ordine si intende inviato al Venditore dopo che il Cliente ha: a) correttamente completato tutti i campi obbligatori presenti nel modulo d’ordine pubblicato online; b) cliccato il pulsante preposto all’invio dell’ordine.
Poiché i prodotti venduti sono artigianali e sono prodotti in Ecuador, il Venditore si riserva la facoltà di analizzare ed approvare gli ordini ricevuti anche tenendo conto dei tempi necessari alla produzione del prodotto. Il Venditore informerà il cliente dell’eventuale impossibilità di accettare l’ordine nel termine di dieci giorni dalla trasmissione dell’ordine, o comunque nei tempi ordinari.
El cliente si impegna a comunicare contestualmente all’ordine, via e-mail all’indirizzo del Venditore, eventuali cause ostative o problemi che dovessero rendere difficoltosa o impossibile la consegna del bene, impegnandosi alla loro tempestiva rimozione. Diversamente i danni e i costi derivanti da eventuali omissioni o errori del Cliente saranno a suo esclusivo carico.
4) Perfezionamento del Contratto
L’invio dell’ordine, unitamente al pagamento a seguito di presentazione del preventivo, comporta l’integrale accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni e costituisce accettazione dell’offerta.
Il pagamento da parte del Cliente deve essere eseguito mediante bonifico bancario da conto corrente italiano intestato al soggetto o rappresentante di chi effettua l’acquisto; a seguito dell’inoltro dell’ordine il Venditore comunicherà via e-mail le coordinate bancarie dove effettuare il bonifico. Il pagamento dovrà essere effettuato nei 5 giorni successivi all’accettazione dell’ordine. Nel caso di mancato pagamento entro il termine suddetto l’ordine verrà automaticamente annullato dal Venditore.
Il Venditore procede all’esecuzione del Contratto nel più breve tempo possibile rispettando rigorosamente l’ordine cronologico degli ordini pervenuti, purché assistiti dalla Conferma dell’avvenuto pagamento del corrispettivo.
Entro ventiquattro ore dalla ricezione dell’ordine, il venditore invierà al cliente una e-mail contenente il riepilogo delle condizioni, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene, l’indicazione del prezzo e dei tributi eventualmente applicabili (di seguito, Conferma dell’ordine), il numero dell’ordine e il metodo di pagamento.
A questo scopo, il venditore utilizzerà il recapito di posta elettronica indicato dal Cliente al momento dell’ordine, declinando ogni responsabilità per il caso di indirizzo errato.
A seguito del pagamento il Venditore manderà una ricevuta a Conferma dell’ordine.
Sarà cura del Cliente verificare la correttezza dei dati riportati e comunicare al Venditore eventuali correzioni (indicando il numero dell’ordine e il tipo di variazione) entro 24 ore dal ricevimento della Conferma dell’ordine tramite invio di e-mail all’indirizzo serviziocliente@giemmehat.com.
Qualora si verifichino occasionali non disponibilità dei prodotti presenti nel sito e scelti dal Cliente, il venditore lo comunicherà al Cliente entro 5 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. In tal caso il Cliente potrà sostituire il prodotto ordinato con altro disponibile, concordando la regolazione dell’eventuale variazione del prezzo e dei termini di consegna, oppure in alternativa ottenere l’annullamento dell’ordine senza altri oneri, anche economici, a suo carico.
Se il Cliente è un Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti CGV, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.
5) Descrizione dei beni
Tra il Venditore e il Cliente fanno fede le schede tecniche del prodotto e le immagini dei beni offerti nel sito.
Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
6) Consegna
La consegna può avvenire direttamente da parte del Venditore.
Il prodotto già disponibile al momento dell’ordine verrà spedito in massimo 3-4 giorni lavorativi dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine stesso.
Qualora i prodotti scelti non fossero immediatamente disponibili, il Cliente sarà informato a mezzo e-mail dei tempi di consegna previsti considerando il tipo della trama e l’ulteriore personalizzazione scelte Catalogo-Giemme-Hat.pdf.
Il Cliente ha la facoltà di decidere se procedere con il nuovo ordine nei tempi stabiliti dal Venditore. In ogni caso dovrà informare il Venditore entro 3 giorni pena l’annullamento dell’ordine.
In caso di accettazione del nuovo ordine, sarà necessario il pagamento del 50% dell’importo totale entro i 5 giorni successivi tramite bonifico bancario.
Una volta comprovato l’avvenuto pagamento il Venditore si impegna a consegnare i prodotti nei tempi previsti. Inoltre 10 giorni prima della prevista consegna il Cliente sarà informato a mezzo e-mail della necessità di saldare il residuo 50% necessario per procedere alla spedizione.
In condizioni di normale gestione degli ordini, il Venditore gestisce l’evasione dell’ordine che sia pervenuto entro le ore 11:00, durante il giorno stesso, altrimenti entro le 48 ore successive. Per evasione dell’ordine si intende la consegna del bene al corriere.
Per la consegna del bene, il Fornitore usufruirà della “spedizione ordinaria”, con vettore a sua scelta, al domicilio indicato del Rivenditore. Per altre tipologie di spedizione scrivere a serviziocliente@giemmehat.com
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada, salvo diversa indicazione, da indicare nelle note del carrello.
Il bene si intende consegnato al Cliente con la rimessa al corriere.
Dalla rimessa del bene al vettore per il trasporto, il Venditore è liberato da ogni rischio e responsabilità relativamente ad esso.
Per le consegne e i ritiri farà fede il documento firmato dal Cliente al Corriere.
Il Venditore non risponde del ritardo nella presumibile data di consegna o della mancata consegna, qualora questo sia dovuto a cause non a lui imputabili o imputabili al corriere o al Cliente o a cause di forza maggiore o a caso fortuito.
In tali situazioni il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per adempiere a tutte le sue obbligazioni. In qualunque momento il Cliente potrà ottenere informazioni sullo stato di avanzamento di esecuzione del Contratto rivolgendosi al Venditore, alla e-mail riportata nella Conferma dell’ordine.
In caso di mancata consegna il Cliente dovrà sostenere le spese di giacenza e di gestione della pratica stabilite dal singolo corriere.
6.1) Forza maggiore
Eventi di forza maggiore non dipendenti dal Venditore sono anche: eventi naturali per i quali sia stato dichiarato dall’autorità competente lo stato di emergenza o calamità naturale, sciopero, lutto nazionale, pandemia o epidemie o l’errata indicazione dell’indirizzo di spedizione da parte del Cliente.
Il Venditore comunicherà al Cliente l’esistenza di un fatto di forza maggiore entro 5 giorni e, nel caso in cui la sospensione sia prolungata, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine e verrà rimborsato dell’intero importo pagato.
7) Vizi, anomalie e difetti di conformità
All’atto della consegna, il Cliente controlla preliminarmente che il prodotto in consegna corrisponda a quanto ordinato, che l’imballo sia integro e che il prodotto non sia evidentemente danneggiato.
In caso di evidenti anomalie, vizi e difetti evidenti del bene consegnato o dell’imballo (ad esempio: graffi, macchie, ammaccature),il Cliente ne darà pronto avviso al Venditore (entro massimo 8 giorni), tramite e-mail, con foto allegate e si impegna ad astenersi dall’uso e/o dalla vendita del bene prima che la sua integrità venga accertata dal Venditore.
La contestazione dei danni deve avvenire apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, collo mancante, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Il Venditore non sarà ritenuto responsabile di eventuali danni a persone dipendenti dall’uso del prodotto o di uso effettuato in presenza di evidenti anomalie e difetti all’imballo o al prodotto stesso.
8) Garanzia
La società Giemme Montecristi S.r.l.s., garantisce questo prodotto da ogni difetto riconducibile alla qualità dei materiali o difetti di lavorazione.
La garanzia ha una validità di 2 anni a decorrere dalla data originale di acquisto.
La garanzia copre esclusivamente i prodotti acquistati presso i Rivenditori Autorizzati dal Venditore, muniti del Certificato di Autenticità e della ricevuta fiscale comprovante la data di acquisto. In caso di impossibilità di identificazione dell’articolo, la garanzia non si intenderà in alcun modo valida.
La garanzia non copre i danni derivanti da alterazione di colore, eventi accidentali, uso incauto o improprio del prodotto, danni provocati da terzi o da agenti meteorologici, nonché da qualsiasi alterazione dovuta a manomissioni, manutenzioni o riparazioni effettuate da persone non autorizzate dalla Giemme Montecristi S.r.l.s.,.
Per presentare un reclamo ai sensi della presente garanzia, contattare il nostro Servizio Cliente inviando una e-mail al recapito: serviziocliente@giemmehat.com
9) Prezzi e spese:
Tutti i prezzi dei prodotti sono quelli indicati nel preventivo salvo eventuali altri contributi.
Tutte le spese a carico del Cliente sono indicativamente dichiarate sul sito e nella Conferma dell’ordine.
Le spese del Contratto e le altre accessorie sono a carico del Cliente ai sensi dell’art. 1475 c.c.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
10) Recesso
Il cliente può recedere dal Contratto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, entro quattordici giorni dal giorno in cui riceve la consegna del bene acquistato, dandone comunicazione al Venditore all’indirizzo e-mail serviziocliente@giemmehat.com prima della scadenza del termine stabilito.
Il Cliente dovrà indicare nella e-mail il numero dell’ordine e l’elenco completo degli articoli che vuole restituire riportando codice articolo e quantità; nome e cognome, istituto bancario e codice IBAN tramite il quale effettuare il rimborso.
Il cliente potrà usufruire del servizio gratuito di ritiro a domicilio dei resi offerto da Giemme Montecristi S.r.l.s., inoltrando una e-mail a serviziocliente@giemmehat.com per concordare la data del ritiro della merce entro 5 giorni dal momento della comunicazione.
Prima della restituzione il Cliente deve accertarsi che tali beni siano integri e in normale stato di conservazione, nonché inseriti nella confezione originale, ragionevolmente integra, completa in tutte le sue parti (compresi imballo).
Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Cliente in adempimento del Contratto, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui riceve il bene e ne controlla lo stato e l’integrità.
Il rimborso al Cliente avviene tramite bonifico bancario senza costi aggiuntivi di gestione. Giemme Montecristi S.r.l.s., procederà, entro 15 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità della merce.
Il diritto di recesso non si applica in caso di prodotti non completi o personalizzati.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino;
11) Ordini e comportamenti anomali da parte del Cliente:
Nel caso di ordini che risultino anomali, per esempio in relazione alla quantità dei prodotti acquistati, o alla frequenza degli acquisti, o all’invio di ordini senza concluderli con il relativo pagamento, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare l’irregolarità, compresa la sospensione dell’accesso al sito, la cancellazione della registrazione al sito, la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari in essere.
Ordini falsi: Giemme Montecristi S.r.l.s., si riserva, infine, il diritto di rifiutare e cancellare ordini che provengano da un Cliente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti; e/o da un Cliente con cui Giemme Montecristi S.r.l.s., abbia in corso un contenzioso legale; o da un Cliente che abbia in precedenza violato le presenti CGV di Giemme Montecristi S.r.l.s.. Oltre a rifiutare e cancellare l’ordine in questione l’azione sarà compresa della sospensione dell’accesso al sito e la cancellazione della registrazione al sito.
12) Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Il Contratto è regolato dalle leggi dello Stato Italiano e deve essere interpretato in conformità con il diritto italiano.
Per ogni controversia sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma.
Per le controversie inerenti i Clienti è esclusivamente competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente. Sono in ogni caso fatte salve le disposizioni inderogabili vigenti nello Stato di residenza del Cliente.
13) Trattamento dati personali
Il Venditore si conforma rigorosamente alla normativa vigente in materia di tutela della privacy e di trattamento dei dati personali comunicati dal Cliente, come da D.lgs. 196/2003 e successive novelle e al Regolamento Europeo 679/2016. A tal fine il Cliente è informato che i dati personali che saranno forniti al Venditore e a terzi fornitori nell’esecuzione del Contratto saranno trattati dal Venditore e dai Fornitori esclusivamente per finalità inerenti al Contratto stesso e per obblighi stabiliti dalla legge in materia fiscale e amministrativa.
Per ogni chiarimento si fa riferimento alla Privacy Policy contenuta nel Contratto e presente sul sito aziendale.
Con l’invio dell’ordine si accetta il trattamento dei dati personali come indicato nella Privacy Policy presente sul sito.
14) Comunicazioni
Tutte le comunicazioni dovranno essere inviate a e-mail serviziocliente@giemmehat.com.
Le parti convengono che, in caso di controversia, i messaggi, anche di posta ordinaria, siano ammissibili come prova nei procedimenti giudiziari.